CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

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Tuline Erdem – Tuline Business Academy
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Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, photographies, logo, ebooks, formations, supports pédagogiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, revente ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes et du suivi client.
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Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de formations et d’ebooks proposés par Tuline Business Academy.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont :

  • Formations en présentiel
  • Formations immersion à Istanbul
  • Formations à distance
  • Ebooks numériques

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande et suivi

Toute commande entraîne une prise de contact sous 24 à 72 heures afin de fixer un entretien téléphonique.
La date de formation est définie conjointement avec la cliente lors de cet échange.

Article 5 – Paiement

Les paiements sont sécurisés et s’effectuent via les moyens proposés sur le site.

Article 6 – Livraison

  • Ebook : livré sous format PDF et envoyé par email après confirmation du paiement.
  • Formations : la date, l’heure et le lieu sont fixés lors de l’entretien téléphonique.

Article 7 – Droit de rétractation

  • Ebook : aucun retour ni remboursement possible une fois le produit reçu.
  • Formations :
    • Rétractation possible jusqu’à 10 jours avant la date fixée pour les formations à Istanbul
    • Jusqu’à 5 jours avant la date fixée pour les formations à distance ou en présentiel

Article 8 – Responsabilité

La réussite dépend de l’implication personnelle de la cliente.
Aucun résultat financier, commercial ou professionnel n’est garanti.

Article 9 – Propriété intellectuelle

Toute diffusion, reproduction ou revente des contenus de formation ou des ebooks est strictement interdite.

Article 10 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

Politique de retour et de remboursement

Ebooks

  • Non remboursables et non retournables après réception
  • En cas de problème technique, un nouvel envoi sera effectué

Formations

  • Annulation possible :
    • Jusqu’à 10 jours avant la date fixée (formation Istanbul)
    • Jusqu’à 5 jours avant la date fixée (présentiel ou distance)
  • Passé ce délai : aucun remboursement
  • Un report de date est possible selon disponibilités